Cambios y devoluciones

Se podrán realizar cambios o devoluciones en un plazo de 30 días, a partir de la realización del envío, para ello es necesario que envíe un email a costaisland.shop@gmail.com indicando número de pedido.

Para cualquier cambio/devolución los productos deberán encontrarse en perfectas condiciones, se requerirá fotografía de los mismos.

  • Cambios/devoluciones fisicamente

 

Podrá devolver/cambiar cualquier producto en un plazo de 30 días desde la realización del envío, sin coste alguno en Madrid o Tenerife. Para ello, tendrá que enviarnos un email a costaisland.shop@gmail.com indicando su intención de cambiar/devolver el producto. Le informaremos de cuando podrá pasar a recoger el nuevo producto o devolverlo. En cualquier caso, los cambios estarán sujetos a disponibilidad de stock.

  • Cambios:

 

En todos los casos será el cliente el encargado de reenviar el producto con la mensajería que desee a nuestras instalaciones. Nosotros enviaremos el nuevo producto, para el cual el cliente deberá pagar los nuevos gastos de envío (a través de un enlace que le generaremos para el pago en nuestra web). Hasta que no recibamos el pago y el producto, no enviaremos el nuevo. En cualquier caso, los cambios estarán sujetos a disponibilidad de stock.

  • Devoluciones

 

En caso de que el producto recibido, se encuentre en mal estado (presentando previamente fotografías del artículo) o sea un producto erróneo, Costa Island se hará cargo de los costes de la devolución. En caso de que el defecto se produzca en el proceso de envío, Costa Island no se responsabilizará.Cualquier otra situación correrá a cargo del cliente y debe ser este, el que envíe el producto por la mensajería que desee.

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